无店面公会20日召开 盼企业文化带来改变

2019-08-22
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中华民国无店面零售商业同业公会(无店面公会)于20日举办第二届第三次会员大会,经济部商业司司长李镁将针对今年对于无店面零售业的辅导措施进行说明,并且邀请台北市市长柯文哲分享「企业文化与市政管理」的看法。

无店面公会20日召开 盼企业文化带来改变

■无店面公会近几年媒合学生到企业实习,以及农友与电商的合作。(截图自/官网)

2014年成立的无店面公会涵盖会员广泛,包括网路购物、电视购物、行动购物、型录购物等业者。举办许多论坛、讲座及工作坊协助电商业者,近几年积极推动彙整意见修法、整合资源联合行销、连结海内外媒合,透过修改相关法规,举办联合行销活动,协助台湾电商与国外电商业者洽谈合作。

无店面公会认为,台湾市场规模小,电商业者竞争激烈,业者若能提供客户「有温度的体验」将是致胜关键。无论是导入人工智慧(AI)、聊天机器人、影音辨识、扩增实境(AR)、虚拟实境(VR)、智慧音箱,甚至是物联网设备等智慧零售科技,如何整合公司各部门的沟通与合作更是一大难题,对于员工的数位观念与操作流程,将要花费更多时间与经费来改善,甚至企业文化思维都要改变。

商业发展研究院调查推估,2018年国内电商交易额约新台币1兆4481亿元。由于电子商务的竞争日趋白热化和全球化,无店面公会的成立,将使业者摆脱过去单打独斗面对市场竞争,期望使电商产业环境更加友善。

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