建商私下嫌「交屋好麻烦」 客户从严把关天经地义

2019-12-07
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工商时报记者蔡惠芳

这3年房地产市场比较低迷,接触很多建商、代销业者,大老闆、小主管的口中,都谈到全台湾各都各县市,现在都是「刚需」当道,亦即刚性需求当道,低单、低总的小宅,卖相最好;不过,建商私下在聊的悄悄话,其实是「交屋好麻烦」。

交屋,对于买房子的人、或建商来说,都是一件大事,也是最重要、最複杂的一段程序。过去在景气大多头、房价持续狂飙的时期,豪宅富豪、经验老道的投资客、自住客,是呈三分天下的态势,前二者交屋最爽快,甚至投资客普遍都期待愈早交屋愈好。

客户交屋验屋,一律从严把关,这是天经地义、理所当然之事。(好房资料中心)建商私下嫌「交屋好麻烦」 客户从严把关天经地义

不过,2015年景气从高峰反转,这两年最常听到建商私下在聊的悄悄话,是交屋愈来愈麻烦。尤其近年首购强势当道,针对首次购屋客户的交屋大事,务必要作得非常细腻、服务满分,如果顺利、客户问题也是千奇百怪无奇不有,如果不顺利、那幺过程就是用麻烦来形容。

例如要测试洗手檯、浴缸的溢水孔、止水塞,是否正常溢水、止水;测试浴室、厨房的地板是否作好洩水坡度、排水功能正常;打开浴、厨水龙头5~10分钟,测试水流是否正常;窗框、门片烤漆是否刮伤;甚至还有人自备红外线垂直水平仪,测试墙面、窗框、樑柱等,是否平整。

另外,也有些年轻小家庭客层,会带不同长辈来进行验屋,经常发生的争议是为了有没有瓦斯炉、或是瓦斯炉的火力太小、不够热…而争议不休;有时候,验屋可能下午2点到晚上7点,都还验不完,最后满屋子都被贴上贴纸。不过,有时也会碰到奥客行径,交屋入住一星期了,才说浴缸有刮伤、需要换全新。所以,交屋好麻烦。这些话,都是建商不能对外公开说的悄悄话。

话说回来,建筑业半世纪以来都是资本额低门槛、又没有母法可规範的行业,全台1万多家大大小小素质良莠不齐的建商充斥,在预售制度施行下,购屋纠纷不断,施工品质不一,因此造成长久以来消费者对于建商无法充份信任,毋怪乎还有很多客户会使用LINE群组,进行集体验屋、交屋,善用团结力量大的优势,确保自身权益,因此坊间自然衍生出许多预售屋交屋攻略的「潜规则」,客户交屋验屋,一律从严把关,这是天经地义、理所当然之事。就是有些建商房子盖得不够到位,才会让交屋大事被嫌麻烦,这才是建商应自我省思之处。

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